Customer Support Professional

Solliciteer nu

Customer Support Professional

De stem van 2Solar en redder in nood door ijzersterk advies. Dat ben jij voor ons als Customer Support Professional in Zwolle.

Full-time · Zwolle

Wie zoeken we?

Installateurs van zonnepanelen, woningbouwcoöperaties of grote energieleveranciers, allemaal weet jij ze verder te helpen. Ons platform kent voor jou geen geheimen meer, waardoor je alle vragen moeiteloos kunt beantwoorden. Je helpt de klant niet alleen verder. Nee, jij herkent structurele verbeteringen, inspireert en neemt hierin het voortouw. Bij 2Solar software maak je impact die ertoe doet. Dat vind jij belangrijk.

Als de stem van 2Solar Software maak jij makkelijk contact. Anderen helpen zit bij jou in het bloed. Met jouw nieuwsgierigheid weet je de juiste vragen te stellen. Zo dring jij door tot de daadwerkelijke klantbehoefte.

Jij ziet ongekende kansen om ons platform te verbeteren. Zo zijn jouw klanten nog beter geholpen. Je hebt oog voor detail. Dit helpt jou om jouw doelen te behalen. Welke? Een van jouw doelen is onze klant altijd tevreden achterlaten met onze software. Dat lukt door je ervaring met klantcontact, doordat je ons softwarepakket kent als je broekzak en doordat je een Mbo 4+ werk- en denkniveau hebt! Andere skills leren wij je aan, welke je blijft doorontwikkelen in een persoonlijk groeitraject.

Herken jij jezelf? Dan horen we graag van je!

Wat ga je doen?

  • Klantcontact: Jij bent degene die ervoor zorgt dat klanten met een tevreden gevoel de telefoon ophangen, chat afsluiten of mail lezen. Klanten nemen direct contact met jou op, omdat jij zaken voor elkaar krijgt en veel over onze organisatie en producten weet;
  • Klachtenbehandeling: Elke klacht is er één teveel. Jij snapt dat. Je neemt elke klacht serieus en schakelt snel, zodat er weer een glimlach op het gezicht van de klant komt;
  • Procesoptimalisatie: We willen onze klanten zo goed mogelijk helpen. Zie jij mogelijkheden? Dan kijken we samen of we onze processen anders/beter kunnen inrichten!

Wat moet je kunnen?

  • Mbo 4+ werk- en denkniveau
  • Klant- en servicegericht
  • Goede sociale- en communicatieve vaardigheden
  • Analytisch vermogen en procesmatig inzicht
  • Interesse in IT is een must, kennis van HTML en CSS is mooi meegenomen
  • Zelfstandig een opdracht netjes en gestructureerd van begin tot eind uitvoeren
  • Goede kennis en beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Extra talen als Duits of Spaans zijn een pré

Wat krijg je van ons?

  • Een goed salaris en goede pensioenregeling;
  • Laptop (en telefoon, afhankelijk van welke functie je hebt);
  • 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
  • Elke dag een verse lunch;
  • Een gezonde werkplek: dagelijks vers fruit op kantoor en een ergonomische werkplek met zit/sta bureau;
  • Een informele, dynamische, inspirerende en professionele werkomgeving;
  • Gezellige kwartaalmeetings, teamevenementen en feestjes;
  • Wij vinden het erg belangrijk dat je voldoende ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en uit te dagen;
  • Veel ruimte voor eigen inbreng;
  • Een goed bereikbaar kantoor, vlak naast NS-station Zwolle en de A28;
  • We zijn goed bereikbaar met het openbaar vervoer en hebben voldoende parkeerplaatsen.

Onze mentaliteit

We werken in een hecht team van gedreven en ambitieuze mensen. De meesten van ons zijn tussen de 25 en 35 jaar oud. Op de werkvloer leven we graag volgens het principe "work hard, play hard";

Wij zijn pioniers en jij ook. Bij 2Solar software krijg je zelfstandigheid, waardoor je je werk zo goed mogelijk kunt doen. Je wordt niet elke minuut in de gaten gehouden. Wij kijken liever naar kwaliteit, dat zich vertaalt in goede oplossingen voor onze klanten;

We werken zo hard als we kunnen om de energietransitie voor een betere wereld te versnellen. Bij 2Solar krijg je de kans om bij te dragen aan een meer toekomstbestendige en duurzame wereld. Een baan met duurzaamheidsgarantie.