Customer Support Professional

Rechtstreeks met klanten schakelen, daar krijg jij energie van! Als Customer Support Professional in één van onze vestigingen in Heerlen of Zwolle zorg jij voor een snelle opvolging van klantvragen!

Full-time · Heerlen/Zwolle

Wie zoeken we?

Van groot tot klein, alle partners van 2Solar sta jij spoedig te woord. Of het nu gaat om installateurs van zonnepanelen, woningbouwcoöperaties of grote energieleveranciers. Aan de hand van de vragen bied jij een snelle oplossing of maak je een ticket aan welke opgepakt wordt door één van onze experts. Samen zorgen we voor een snelle en goede opvolging van alle klantvragen. Klanttevredenheid vinden we namelijk erg belangrijk, klant is koning!

Je bent van nature spraakzaam en andere helpen zit bij jou in het bloed. Neem hierbij je nieuwsgierigheid, waarmee je altijd de juiste vragen weet te stellen. Andere skills leren wij je aan, welke je blijft doorontwikkelen in een persoonlijk ontwikkeltraject.

Herken jij jezelf? Dan horen we graag van je!

Wat ga je doen?

Klantcontact: Veel verschillende mensen zullen rechtstreeks contact met je hebben. Jij bent degene die ervoor zorgt dat iedereen met een tevreden gevoel de telefoon kan ophangen, chat afsluiten of mail lezen.
Tickets aanmaken: Lastige en meer technische vragen, welke langer duren om op te lossen, geef je door aan je collega's. Je zorgt voor een goede beschrijving van het probleem, waardoor het probleem zo snel mogelijk verholpen kan worden door een van onze experts.
Vertegenwoordigen: Als eerste contactpunt van de klant met 2Solar, ben je de vertegenwoordiger van ons merk. Je weet als geen ander onze boodschap over te brengen op de klant. Zo zorgen we samen voor maximale klanttevredenheid!

Wat moet je kunnen?

Klant- en servicegericht: goede sociale- en communicatieve vaardigheden
Zelfstandig een opdracht netjes en gestructureerd van begin tot eind uitvoeren
Goede kennis en beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
Extra talen als Duits of Spaans zijn een pré
Woonachtig in regio Zwolle (of Heerlen)

Wat krijg je van ons?

Een goed salaris en goede pensioenregeling;
Laptop van de zaak;
25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
Elke dag een verse lunch;
Een gezonde werkplek: dagelijks vers fruit op kantoor en een ergonomische werkplek met zit/sta bureau;
Een informele, dynamische, inspirerende en professionele werkomgeving;
Gezellige kwartaalmeetings, teamevenementen en feestjes;
Wij vinden het erg belangrijk dat je voldoende ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en uit te dagen;
Veel ruimte voor eigen inbreng;
Een goed bereikbaar kantoor, vlak naast het NS-station Zwolle/Heerlen, maar ook de snelwegen!

Onze mentaliteit

We werken in een hecht team van gedreven en ambitieuze mensen. De meesten van ons zijn tussen de 25 en 35 jaar oud. Op de werkvloer leven we graag volgens het principe "work hard, play hard";

Wij zijn pioniers en jij ook. Bij 2Solar software krijg je zelfstandigheid, waardoor je je werk zo goed mogelijk kunt doen. Je wordt niet elke minuut in de gaten gehouden. Wij kijken liever naar kwaliteit, dat zich vertaalt in goede oplossingen voor onze klanten;

We werken zo hard als we kunnen om de energietransitie voor een betere wereld te versnellen. Bij 2Solar krijg je de kans om bij te dragen aan een meer toekomstbestendige en duurzame wereld. Een baan met duurzaamheidsgarantie.

Solliciteer nu