Teamlead Support

Solliciteer nu

Teamlead Support

Als meewerkend teamlead schakel je rechtstreeks met klanten, maar zorg je ook voor kwaliteitsborging binnen onze supportafdeling. Jij helpt het team én de klant succesvol te zijn!

Full-time · Zwolle

Wie zoeken we?

Heb jij ervaring met complexe softwareoplossingen? En een sterke drang mensen te helpen? Wil jij een bestaand supportteam naar een hoger niveau tillen en de samenwerking bevorderen? Heb jij passie en/of affiniteit met software en duurzaamheid? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Teamlead Support ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van ons supportteam, momenteel bestaande uit 4 Customer Support Professionals. We zijn op zoek naar een proactieve en ondernemende professional die op dagelijkse basis meewerkt. Je bent leergierig en zult daardoor binnen no-time expert zijn van het 2Solar platform. Doordat je ook meewerkt binnen het supportteam, begrijp je de klanten en de vraagstukken van de collega's. Door je ervaring hebt in een vergelijkbare, aansturende rol, weet je initiatieven op te starten. Je creëert draagvlak en weet deze projecten van A-Z te managen.

Wat ga je doen?

  • Coaching: We hebben een bestaand team dat grotendeels zelfstandig opereert. Echter zijn wij van mening dat alles wat je aandacht geeft, groeit en willen we continu investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers. In de rol van teamlead werk je nauw samen met het team en HR om specifieke trainingsplannen voor het team op te stellen.

  • Kwaliteitsverbetering en monitoring: We hebben een prachtig product dat klanten écht verder helpt met productiviteitswinst in de dagelijkse werkzaamheden. Om de klantbeleving naar het volgende niveau te tillen, willen we de klant nog beter en proactiever bedienen. Zie jij mogelijkheden om onze dienstverlening te verbeteren?

  • Klantadvisering: Als teamlead ben je niet alleen verantwoordelijk voor het team en de kwaliteit, maar werk je ook op dagelijkse basis mee in het team. In lastige casussen neem jij het stokje over binnen het team.

  • Internationaal schakelen: 2Solar wordt steeds internationaler. Waar je nu voor het grootste deel met Nederlandse klanten zult schakelen, kan dit in de toekomst worden uitgebreid. We zijn momenteel actief in België, Duitsland, Nederland en Spanje. Daarbij hebben we de ambitie om verder uit te breiden binnen Europa.

Wat moet je kunnen?

  • HBO werk- en denkniveau

  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring

  • Ervaring met het aansturen van teams of in een andere rol met vergelijkbare verantwoordelijkheden.

  • Analytisch vermogen en procesmatig inzicht

  • Goede kennis en beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

  • Extra talen als Duits of Spaans zijn een pré

  • Woonachtig in regio Zwolle.

Wat krijg je van ons?

  • Een goed salaris en goede pensioenregeling;

  • Laptop van de zaak;

  • 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;

  • Elke dag een verse lunch;

  • Een gezonde werkplek: dagelijks vers fruit op kantoor en een ergonomische werkplek met zit/sta bureau;

  • Een informele, dynamische, inspirerende en professionele werkomgeving;

  • Gezellige kwartaalmeetings, teamevenementen en feestjes;

  • Wij vinden het erg belangrijk dat je voldoende ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en uit te dagen;

  • Veel ruimte voor eigen inbreng;

  • Een goed bereikbaar kantoor, vlak naast het NS-station in Zwolle, maar ook de snelwegen!

Onze mentaliteit

We werken in een hecht team van gedreven en ambitieuze mensen. De meesten van ons zijn tussen de 25 en 35 jaar oud. Op de werkvloer leven we graag volgens het principe "work hard, play hard";

Wij zijn pioniers en jij ook. Bij 2Solar software krijg je zelfstandigheid, waardoor je je werk zo goed mogelijk kunt doen. Je wordt niet elke minuut in de gaten gehouden. Wij kijken liever naar kwaliteit dat zich vertaalt in goede oplossingen voor onze klanten;

We werken zo hard als we kunnen om de energietransitie voor een betere wereld te versnellen. Bij 2Solar krijg je de kans om bij te dragen aan een meer toekomstbestendige en duurzame wereld. Een baan met duurzaamheidsgarantie. 

Solliciteer nu